Defensor del Consumidor Financiero

El Defensor del Consumidor Financiero actúa como un vocero ante CREDIFINACIERA S.A., y es un especialista en servicio que busca la solución al requerimiento de forma independiente y objetiva, con el fin de defender tus derechos como consumidor.

Nuestro Defensor del Consumidor Financiero:

  • Doctor Carlos Mario Serna Jaramillo.
  • Doctora Sonia Rojas (Suplente)
  • Correo Electrónico: defensoria@sernarojasasociados.com
  • Oficinas: Calle 64 N. 4-88 OFICINA 202 | Bogotá D.C.
  • Teléfonos 4898285 - 6092013 - 3208312863 - 3224163490.

Horarios de Atención:

  • Horario de atención presencial: Lunes a viernes de 8 am - 1:00 pm y 2:30 pm a 5:00 pm
  • Horario de atención telefónica: Lunes a viernes de 8:30 am a 12:00 m y de 2:00 pm a 5:00 pm

Información para el consumidor

Superfinanciera

Conoce y/o radica tus peticiones ante el Defensor del Consumidor Financiero.

Información sobre la Ley 1328.

Información de Interés

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Funciones de la Defensoría del Consumidor Financiero

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Trámite de las quejas ante El Defensor del Consumidor Financiero

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Asuntos Exceptuados del Conocimiento del Defensor del Consumidor Financiero

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Obligaciones de los consumidores financieros